REKLAMACJE I ZWROTY – odment.shop

Produkty cyfrowe (beaty, pliki .mp3/.wav)

Reklamacje przyjmujemy wyłącznie w przypadku problemów technicznych z plikiem (np. uszkodzony ZIP, niedziałający link).
Reklamacje należy zgłaszać na adres: odment.shop@gmail.com
Czas na zgłoszenie: 14 dni od zakupu.
Czas rozpatrzenia: do 7 dni roboczych.

Produkty fizyczne (ubrania, płyty)

Klient ma prawo do zwrotu fizycznego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Zgłoszenia należy kierować na adres: odment.shop@gmail.com

Zwroty przyjmujemy wyłącznie po wcześniejszym kontakcie – otrzymasz numer zwrotu oraz szczegóły wysyłki.
Towar musi być nieużywany i w oryginalnym stanie.

Zwroty przez paczkomat InPost

Zwroty należy nadać przez paczkomat InPost na dane, które podamy po zgłoszeniu.
Po zgłoszeniu mailowym otrzymasz:

• numer zwrotu,

• adres paczkomatu docelowego,

• kod zwrotu lub etykietę (jeśli wymagane).

Adres korespondencyjny (jeśli wymagany przez operatora)

UL. ŚWIĘTY MARCIN 29/8, 61-806 Poznań
(adres korespondencyjny – zwroty trafiają do magazynu po wcześniejszym zgłoszeniu)

Zwrot środków

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Koszt odesłania przesyłki pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z winy sklepu (np. błąd w zamówieniu lub wada produktu).

Wyłączenie zwrotów

Produkty cyfrowe po pobraniu nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.